Купила летний костюм в магазине, примерила дома, не подходит. Можно вернуть?

На вопросы читателей отвечают юристы Агентства «БРУНО и партнёры»:

– В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (просто разонравился, не подошёл в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям и сумке). Если товар с браком, вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который установлен производителем или продавцом. Магазин может отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – была ношена (не примерка, а полноценное ношение, повлиявшее на состояние изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки. Как правило, продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдёт, обязаны вернуть деньги. Не подлежат возврату чулки, колготки, носки, нижнее бельё. Их можно сдать, только если обнаружились дефекты (фабричный брак). Если вы обнаружили дефект после покупки одежды, не пытайтесь сами его устранять, возвращайте в магазин. Вернуть бракованную вещь можно и без бирок. Если дело не в браке, а вещь просто не подошла, как у читателя, нужно перед походом в магазин собрать кассовый чек, скриншот о списании суммы (если оплачивали безналично). Если вещь продавалась в коробке, чехле, пакете, желательно предоставить и их. Напишите претензию в 2-х экземплярах, чтобы второй экземпляр остался у вас с отметкой магазина о принятии. При конфликтной ситуации можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, можно обратиться и в суд, проведя независимую экспертизу. Срок возврата денег в случае положительного решения вопроса – 10 дней.

Юристы юридического Агентства «БРУНО и партнёры» проконсультируют, быстро составят качественное исковое заявление, защитят ваши интересы в судах, государственных учреждениях, органах власти и управления. Еженедельно по средам и четвергам с 12.00 до 16.00 проводим бесплатные устные консультации по адресу: г. Гурьевск, ул. Ле- нина, 2 (здание Почты, вход в «Ростелеком», 3-й этаж, кабинет № 3А). Ждём вас для решения ваших проблем. Директор Агентства – Бруно Елена Владимировна. Контактный телефон 8-911-476-44-85. Свои вопросы присылайте по адресу: nvremia@mail.ru или сообщайте по телефону редакции 8 (40151) 3-12-82.