Куда можно обращаться с жалобой, если меня не устраивает качество медицинских услуг, оказанных в лечебном учреждении?

СПРОСИТЕ У ЮРИСТА

– Приведу ряд вариантов, касающихся разных нарушений. Так, если Ваша жалоба связана с действием или бездействием конкретного врача или другого медицинского работника, обращаться нужно к главному врачу лечебного учреждения. Если главный врач не принял жалобу или проигнорировал, нужно обращаться в Министерство здравоохранения Калининградской области. Та- кую жалобу подают либо на бумажном носителе почтой или в приемную Правительства области на ул. Д. Донского, д. 1, либо через официальный сайт в электронном виде. Если в поликлинике нет нужных лекарственных препаратов, которые должны выдаваться определенной категории больных бесплатно, а также если врач отказывается выписывать рецепт на бесплатные медикаменты, следует обратиться с заявлением в местную администрацию. В случаях, когда врач отказывается выписывать пациенту лекарства, которые включены в перечень бесплатных медикаментов, оговоренных в полисе медицинского страхования, либо если врач не сказал пациенту, что лекарство положено ему бесплатно, необходимо обращаться в страховую компанию, которая выдала полис медицинского страхования. Необходимость обращения в органы Росздравнадзора возникает, если персонал поликлиники нарушил правила оказания медицинской помощи, если пациента не устраивает результат лечения и т.п. В эту инстанцию можно обращаться в том случае, если право пациента как потребителя медицинской услуги было нарушено, а также если присутствовал факт угрозы его жизни и здоровью. Бывают, к сожалению, случаи вымогательства со стороны кого-то из персонала. В этом случае нужно обращаться с заявлением в прокуратуру. Сюда же обращаются и лица, которым причинен вред здоровью в результате лечения, или установлен неправильный диагноз, или назначено неверное лечение. С заявлениями о фактах вымогательств, угроз, оскорблений со стороны медицинского персонала можно обратиться в полицию. По большому перечню вопросов можно обращаться в суд с иском. Это и причинение вреда здоровью, и нарушение врачебной этики, и не- правомерное взимание платы за оказание бесплатной помощи. Для понимания, к кому обращаться с жалобой именно по Вашей ситуации, нелишне получить консультацию у юриста.