Как вернуть некачественный товар, приобретенный через интернет?
СПРОСИТЕ У ЮРИСТА
На вопросы читателей отвечают юристы Агентства «БРУНО и партнеры»
– Для возврата такого товара нужно иметь претензию на возврат товара и документ, подтверждающий покупку товара в данном магазине. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему деньги за товар (за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара) в срок 10 дней со дня предъявления потребителем требования. Можно договориться с продавцом, чтобы он компенсировал и затраты на обратную пересылку товара. Если интернет-магазин отказывается принимать товар, придется вступать в переписку с ним, чтобы потом в суде доказывать попытку решения вопроса с продавцом во внесудебном порядке. Из переписки станет ясна позиция магазина. Также, если вы выслали товар обратно, нужно иметь подтверждающий документ о том, что товар возвращен продавцу. Для этого подходит распечатка скриншота с сайта (отслеживание посылки по трек-номеру). Не лишними будут фотографии товара с недостатками. Подача искового заявления возможна, как указывалось ранее в одной из статей, в суд как по месту юридического адреса продавца, так и по месту вашего жительства. Госпошлину при цене иска до одного миллиона рублей оплачивать не нужно. Если вы заплатили за товар, но вам его не доставили, а магазин на ваш запрос не реагирует, то медлить не стоит, подайте жалобу в ваше местное отделение полиции, в прокуратуру и отделение Роспотребнадзора. Если адрес продавца известен, направляйте досудебную претензию. Как итог, если впредь возникнет желание покупать товар через интернет, обращайте внимание на следующую информацию: фактический адрес продавца, место изготовления товара, фирменное наименование производителя, стоимость и условия приобретения товара, возможные способы доставки, срок службы, гарантийный период, общий срок годности товара, порядок оплаты.
Юристы юридического Агентства «БРУНО и партнеры»
проконсультируют, быстро и качественно составят
исковое заявление, защитят Ваши интересы в судах,
государственных учреждениях, органах власти и управления.
Директор агентства – БРУНО Елена Владимировна. ЕЖЕНЕДЕЛЬНО ПО СРЕДАМ И ЧЕТВЕРГАМ С 12 ДО 16 ЧАСОВ
У НАС ПРОВОДЯТСЯ БЕСПЛАТНЫЕ УСТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ.
Контактные телефоны: 8-911-476-44-85, 8-963-296-46-42.
ЖДЕМ ВАС ПО АДРЕСУ: г. Гурьевск, ул. Ленина, 2
(здание почты, 3-й этаж, вход в «Ростелеком», кабинет 3).
Последние новости
|