Что делать, когда фирма некачественно установила балкон?

СПРОСИТЕ У ЮРИСТА

– Основные нарушения, которые допускают фирмы при установке балконов, – это несоблюдение требований ГОСТа 23166-99 и 3074-99. С текстом ГОСТов можно ознакомиться в интернете, информация находится в свободном доступе. Там указаны все параметры, которым должен соответствовать устанавливаемый балкон. В соответствии с ГОСТом гарантийный срок эксплуатации оконных и балконных основных блоков – не менее трех лет. Более длительный срок может устанавливаться договором, поэтому всегда заключайте письменный договор с фирмой. Если в пределах гарантийного срока собственник квартиры (заказчик) обнаружил, что услуга по установке балкона оказана некачественно, он имеет право требовать защиты своих нарушенных прав в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответствующего уменьшения цены выполненной работы (услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в указанный в договоре срок недостатки не устранены исполнителем, а также если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Очевидно, что требования к фирме, которая устанавливала балкон, необходимо предъявить в письменной форме в виде претензии. При отсутствии ответа исполнителя в указанные в претензии сроки необходимо обращаться в суд с иском. Доказывать, что балкон установлен некачественно, должны Вы. Делается это через строительно-техническую экспертизу.