Как написать претензию и что нужно знать о проведении экспертизы, если приобретен некачественный товар?

СПРОСИТЕ У ЮРИСТА

– До обращения в суд за защитой прав необходимо направить претензию в адрес продавца некачественного товара. Форма претензии свободная, пишется в двух экземплярах и подается в офис продавца с проставлением на Вашем экземпляре отметки о принятии. Если претензию отказываются принять – шлите почтой заказным письмом с уведомлением, лучше – ценным письмом с вложением описи. Если товар приобретен в известном в Вашем городе магазине, претензия адресуется туда. Если магазин закрылся или съехал в неизвестном направлении, претензия направляется на юридический адрес продавца (изготовителя). Адрес можно узнать, заказав бесплатно выписку ЕГРЮЛ на сайте Федеральной налоговой службы РФ, а выписку заказываете по данным ИНН, указанным в квитанции при покупке Вами товара. Еще нюанс. Не нужно отдавать товар на проверку сразу. В претензии укажите, что настаиваете на проведении проверки качества товара в Вашем присутствии. По закону в этом случае у продавца возникает обязанность пригласить Вас на проверку качества в назначенное время и дату. Тогда Вы приходите вместе с товаром в назначенное время. Сам ход экспертизы лучше фиксировать на фото и видео, особенно если речь идет о дорогостоящей технике. Эксперт должен установить, является ли недостаток производственным браком либо он возник в результате неправильной эксплуатации Вами товара. Эксперт может выявить необходимость проведения другой экспертизы для проверки качества. Если Вы согласны на это, на проведение второй экспертизы уже Вы должны уведомить продавца о дате и времени ее проведения. Уведомление подается под подпись и печать, после этого не важно, придет ли представитель продавца или нет. После получения результатов экспертизы Вы решаете, подавать ли иск в суд либо товар пришел в негодность по Вашей вине, тогда судиться бесполезно.